Envíos y entregas

Enviamos a todo Colombia con guía de seguimiento. Esto es lo que puedes esperar.

Costo

El envío es gratis a cualquier parte del país, en todos los pedidos y sin monto mínimo.

Tiempos de entrega

La entrega estimada es de 3 a 7 días hábiles desde que confirmamos y procesamos el pedido. En zonas rurales o de difícil acceso puede tardar más y estar sujeta a tarifas adicionales de reexpedición.

Recibes un correo de confirmación apenas haces la compra, y un segundo correo con la guía de rastreo en cuanto el pedido sale.

Seguir tu pedido

El correo de envío trae un enlace de rastreo en vivo. Si pasaron más de dos días hábiles desde el despacho y no te llegó, revisa la carpeta de spam y luego escríbenos.

Si el paquete llega maltratado

Anota la novedad en la guía de la transportadora y toma fotos o video antes de firmar la recepción. Esa evidencia es lo que nos permite reclamar por ti.

Cambios y devoluciones

Tienes 5 días hábiles desde la entrega para retractarte de la compra, sin dar explicaciones, devolviendo el producto sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios. El envío de la devolución corre por tu cuenta.

Si el pedido llega dañado, defectuoso o equivocado, escríbenos dentro de las 72 horas siguientes con fotos: ahí cubrimos nosotros el envío de ida y vuelta.

Los defectos de fabricación tienen 3 meses de garantía desde la entrega. El detalle completo está en la política de devoluciones y retracto y en la política de garantía.

¿Dudas?

Escríbenos a help@gorillahealth.co con tu número de pedido y lo revisamos.