Política de envíos

Enviamos a todo el territorio colombiano con guía de seguimiento, a través de transportadoras subcontratadas. Por ahora no hacemos envíos fuera de Colombia; actualizaremos esta política cuando los habilitemos.

Costo

El envío cuesta $9.990 a cualquier destino del territorio colombiano continental, y es gratis en compras desde $199.980, calculado sobre el valor del pedido antes del envío.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles desde que confirmamos y procesamos el pedido. Puede variar por causas ajenas a nosotros: retrasos de la transportadora, clima, orden público o situaciones excepcionales.

Productos en preventa

Las gafas de filtro rojo se venden en preventa: puedes pagarlas ahora y los envíos salen a partir del 15 de septiembre. Si tu pedido mezcla un producto en preventa con uno disponible, se despacha todo junto en esa fecha, salvo que nos pidas separarlo.

Confirmación y seguimiento

Recibes un correo de confirmación al comprar y un segundo correo con el número de guía en cuanto el pedido sale, para que puedas rastrear la entrega.

Zonas rurales y apartadas

Los envíos a zonas rurales o de difícil acceso (reexpediciones) pueden tardar más y estar sujetos a tarifas adicionales. Si no estás seguro de la cobertura en tu dirección, escríbenos antes de comprar.

Si algo sale mal

Si tu envío se retrasa, llega dañado o se pierde, escríbenos de inmediato a help@gorillahealth.co o al WhatsApp +57 310 358 6375.

Importante: si al recibir el paquete ves maltrato o daño visible en el empaque, anota la novedad en la guía de la transportadora y toma fotos o video antes de firmar la recepción. Esa evidencia es indispensable para reclamar ante la transportadora.

Contacto

Correo help@gorillahealth.co · WhatsApp +57 310 358 6375

Responsable: David Rodas Mejía, persona natural que actúa bajo el nombre comercial Gorilla Health.